Сервис
Сервис и техническая поддержка
Служба сервиса LIGA обеспечивает оперативное сервисное и техническое сопровождение оборудования KDT: удалённую диагностику и консультации, шеф-монтаж, гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Техническая поддержка
Мы ценим время клиентов, поэтому наши специалисты оказывают быструю и качественную удалённую техническую поддержку.
Специалисты компании консультируют по вопросам эксплуатации, настройки и обслуживания оборудования — как в гарантийный, так и в послегарантийный период:
- Объясняем, как найти неисправность и оперативно её устранить
- Подключаемся к вашему станку и указываем, какие параметры нужно установить для достижения нужных результатов
- Рассказываем технической службе заказчика, как, чем и с какой периодичностью проводить плановое техническое обслуживание
- Обновляем ПО станка до актуальной версии
- Не оставляем без внимания ни один запрос по оборудованию KDT
Удалённая техническая поддержка доступна клиентам во всех регионах.
Шеф-монтажные работы
Шеф-монтажные работы включают несколько этапов:
- Консультация заказчика на этапе подготовки производственных помещений к проведению шеф-монтажных работ
- Рекомендации по типу и виду вспомогательного оборудования
- Проведение шеф-монтажа оборудования
- Настройка оборудования и ввод его в эксплуатацию
- Проверка оборудования в работе
- Консультирование персонала заказчика по работе на оборудовании и его обслуживанию
- Контроль качества работы оператора
Пользуясь услугами шеф-монтажа, вы обеспечите максимально эффективную работу станков. Монтаж и настройка оборудования, выполненные профессионалами, продлевают срок службы узлов и механики и существенно сокращают время простоев.
Гарантия и сервисное обслуживание
С момента запуска оборудования в эксплуатацию и подписания акта приёмки шеф-монтажных работ предоставляется гарантия не менее 12 месяцев.
После истечения гарантийного срока возможно заключение договора на послегарантийное сервисное обслуживание.
Для оформления запроса на гарантийное обслуживание необходимо заполнить бланк акта рекламации.
Нужна консультация?
Позвоните в сервисную службу дилера LIGA в Минске по телефону +375 29 666-86-41 или отправьте заявку онлайн — опишите задачу, и мы подскажем решение.